Serviços Open Source
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Suporte Técnico

Nossa central de serviços de suporte computacional (help-desk) está preparada para um atendimento compatível com os diferentes acordos de níveis de serviço (SLAs) exigidos pelo mercado. Baseada nas boas práticas de gestão de TI do governo Britânico (modelo ITIL), nossa central de serviço simplifica o suporte de TI de sua empresa, ao oferecer um ponto único de contato para o fornecimento dos diferentes tipos serviços, faturados em uma única nota fiscal.

  bronze Suporte Bronze prata Suporte Prata ouro Suporte Ouro
Número de Incidentes 10 20 30
Tempo Máximo de Resposta 2 dias úteis 1 dia útil 6 horas
Atendimento Telefônico
_ 9 x 5 24 x 7
Diagnóstico Remoto
_ Até 10 horas Até 30 Horas
Diagnóstico Local _ _
Análise de Código _ _ Sim
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